Biến đổi Tương tác Khách hàng với Paka AI
Paka AI là một hệ thống điện thoại dựa trên web được điều khiển bởi AI, được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng thông qua việc sử dụng các bot AI hội thoại. Chương trình này cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh các bot AI theo yêu cầu cụ thể của họ, cho phép xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng. Với khả năng trả lời cuộc gọi, cung cấp thông tin cần thiết và chuyển cuộc gọi đến các phòng ban thích hợp, Paka AI đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ mà họ cần một cách kịp thời. Hoạt động suốt cả ngày, hệ thống này giúp giảm đáng kể khối lượng công việc của nhân viên con người, cho phép họ tập trung vào các tương tác khách hàng phức tạp hơn.
Ngoài các bot AI, Paka AI còn có một hệ thống Phản hồi Giọng nói Tương tác (IVR) tùy chỉnh, giải quyết các yêu cầu phổ biến và nâng cao hiệu quả hoạt động. Cơ chế định tuyến được hỗ trợ bởi AI tối ưu hóa thêm các kết nối cuộc gọi, nhằm cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Paka AI cũng bao gồm một trung tâm tin nhắn cho các yêu cầu ngoài giờ, đảm bảo phản hồi kịp thời cho nhu cầu của khách hàng. Tổng thể, Paka AI cung cấp một giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp tìm cách tinh giản quy trình tương tác với khách hàng của họ.
